Проблемы обучения персонала

Обучающие программы часто разрабатываются без учета уровня подготовки участников. Это приводит к тому, что:

• Для новичков материал оказывается слишком сложным, что вызывает стресс и демотивацию.
• Для опытных сотрудников обучение кажется поверхностным, что приводит к потере интереса.

К примеру:

В одной компании внедрили курс по управлению проектами для всех сотрудников отдела. Новички не смогли разобраться в терминах и методах, а опытные менеджеры сочли программу слишком базовой. В результате, эффективность обучения оказалась низкой, а вовлеченность участников — минимальной.

Таким образом, недостаточно разработать качественную обучающую программу. Критично важно адаптировать ее к разным уровням подготовки. Для эффективного управления сложностью обучения необходимо:

1. Определить уровни подготовки: перед началом обучения проведите оценку знаний и навыков сотрудников. Это можно сделать с помощью тестирования, анкетирования или собеседования. На основе результатов разделите участников на группы по уровню подготовки. Вы можете составить свои чек листы по оценке персонала или взять готовые (универсальные)

2. Разработать модульную программу: Разбейте программу обучения на отдельные модули, каждый из которых фокусируется на конкретных знаниях и навыках. Это позволит гибко комбинировать модули в зависимости от уровня подготовки участников. Начинающим можно предложить базовые модули, опытным – углубленные или специализированные. Подготовьте модули для усложнения или упрощения программы. Например, заготовьте дополнительные кейсы или приготовьте практические задания.

3. Использовать адаптивные технологии: Современные LMS-системы (системы управления обучением) позволяют создавать адаптивные курсы, которые автоматически подстраиваются под уровень подготовки каждого участника. Система анализирует ответы и предлагает соответствующие задания и материалы.

4. Оценивать результаты. Давать оценку за пройденное обучение стоит индивидуально, коллеги не должны быть в курсе оценок друг друга. Используйте нестандартную шкалу оценки, к примеру стобалльную (процентную).

5. Получайте регулярную обратную связь от участников обучения. Пусть они тоже оценивают качество обучения. Это поможет вам своевременно корректировать программу и адаптировать ее к нуждам вашей аудитории. Опросы, тесты, обсуждения – все это ценные инструменты для оценки эффективности обучения и внесения необходимых изменений.

Адаптивное обучение, учитывающее индивидуальные потребности и уровень подготовки каждого сотрудника, позволяет рационально использовать обучающий бюджет. Ведь средства не тратятся на информацию, которую опытные специалисты уже знают, или на слишком сложные материалы, которые новички не могут усвоить. Каждый сотрудник получает именно то, что ему необходимо для профессионального роста, что в конечном итоге положительно сказывается на качестве конечного продукта и достижении бизнес-целей.

Более того, внедрение адаптивного обучения способствует формированию более вовлеченной и лояльной команды. Сотрудники видят, что компания заботится об их развитии, предоставляя возможности для приобретения актуальных знаний и навыков. Это повышает их удовлетворенность работой, снижает текучесть кадров и привлекает новых талантливых специалистов.